產品退換或退款時需要注意的事項?

如我的訂單無法派送?

1. 如未能送到顧客指定之收貨地點即可能因收貨地址錯誤或不詳或收件人拒絕收件等原因而所導致的無法派送訂單而退回UNISELLHK的訂單貨品，我們將會再以電話、電郵或Whatsapp通知顧客跟進及再次確認送貨等資料，顧客須在5個工作天內回覆。如顧客於5個工作天內以電話、電郵或Whatsapp回覆確實並要求再次派送，則顧客需要承擔該次再次派送的運費。
2. 如顧客未能於5個工個天內回覆則該訂單會自動被視為被顧客取消，而該訂單則不會被安排派送。
3. 所有取消的訂單只會被退回扣除運送費及其它相關費用，包括行政處理費 (約相等於貨品售價之百分之十) 後之貨品金額。

退換條款

1. 任何於UNISELLHK位於香港的寫字樓取貨、藥房、連鎖店及其他購物平台等購買之產品均不適用於此條款。
2. 顧客可以在收到產品後7天內(根據送貨簽收的記錄)因下列原因可要求安排退換。
   a. 產品送達時已經損壞，而損壞非由顧客所導致。
   b. 產品錯誤運送，而錯誤非由顧客所導致。
3. 所有退換之貨品必須保持完好包裝及未曾被使用或被標記。
4. 本公司不會退換貨品已經開封或曾被使用、貨品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整、因顧客之疏忽而導致的損壞或錯送之貨品、減價或清貨之貨品、貨品收貨期已超過7天之貨品。
5. 顧客須要將退換之產品自行送達本公司位於香港的寫字樓辦理退換手續。本公司不會主動回收要退換之貨品。辦理退換手續時，顧客需連同發票一同退回。
6. 本公司只會退換顧客所訂購之相同貨品。如相同產品缺貨，可要求退換相同價格的替代貨品。

退款安排

1. 所有符合退換條件但未能安排退換的產品適用於以下條款。
2. UNISELLHK將於收到顧客退回之貨品後的7個工作天內處理，並會Whatsapp、電郵或電話方式通知顧客退款安排。
3. 本公司只會退回折實價(如有)後貨品售價的款項予顧客。顧客並須同意因訂單產生的運送費用及所有其它費用(如有)均不會退回。
4. 顧客須退回隨產品時一併付上之所有贈券及贈品(如有)方可獲得本公司安排退款。
5. 本公司不會負責任何因退款而產生由第三方機構如銀行、信用卡機構、支付系統等對顧客收取的任何費用，積分優惠回扣等。
6. 有關退還信用咭款項事宜，均要視乎個別發咭機構商、支付系統機構的處理效率，而非本公司所能涉及的範圍及承諾。
7. UNISELLHK保留所有最終權利決定訂單能否作退換或退款安排。

其他一般事項

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